Multiservicios AA SRL

Fecha de última actualización: Octubre de 2026

1. Introducción y Compromiso de Privacidad

En Multiservicios AA SRL (en adelante, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”), accesible a través del sitio web multiserviciosaasrl.com, reconocemos la importancia de proteger su privacidad y los datos personales que nos confía. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios, clientes y visitantes en cumplimiento con las normativas aplicables de protección de datos en la República Dominicana.

Al utilizar nuestro sitio web, cotizar en línea, comprar equipos de climatización o solicitar servicios técnicos (instalación, mantenimiento preventivo, soporte mecánico, diagnóstico eléctrico y gestión de refrigerantes), usted acepta las prácticas descritas en este documento.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar información personal y comercial a través de formularios web, interacciones por WhatsApp, correos electrónicos, llamadas telefónicas o transacciones en nuestra tienda online. Los datos recopilados incluyen:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre y apellido, número de teléfono / WhatsApp, correo electrónico y dirección física del inmueble donde se prestará el servicio o se entregará el equipo.
• Datos Comerciales y Técnicos: Tipo de equipo de climatización adquirido, cantidad de unidades, metraje o características del espacio, tipo de avería reportada (ruidos, vibraciones, fallas eléctricas o fugas) y requerimientos específicos de climatización comercial o residencial.
• Datos de Transacción y Pago: Información relacionada con los métodos de pago seleccionados (transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito o depósitos directos) gestionados a través de pasarelas seguras. No almacenamos datos sensibles de tarjetas bancarias en nuestros servidores.
• Datos de Navegación (Cookies y Analítica): Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia e interacciones en nuestro sitio web mediante herramientas como Google Analytics y Yoast SEO con el fin de optimizar la experiencia de usuario y el rendimiento digital.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

La información recopilada es utilizada estrictamente para los siguientes propósitos operativos y comerciales:

• Gestionar la compra, facturación y entrega a domicilio de equipos de aire acondicionado (Split Inverter, sistemas centrales, VRF, etc.).
• Coordinar la programación de visitas técnicas de instalación, mantenimiento preventivo o soporte correctivo de emergencia en las diferentes provincias del país.
• Enviar cotizaciones, presupuestos claros y reportes del estado técnico de sus unidades.
• Proveer atención al cliente, responder a solicitudes de asistencia y gestionar garantías sobre piezas y mano de obra.
• Enviar notificaciones importantes, recordatorios de mantenimiento periódico y, previa autorización del usuario, boletines informativos con consejos de ahorro energético y promociones exclusivas.

4. Protección, Seguridad y Almacenamiento de los Datos

• Medidas de Seguridad: Implementamos protocolos técnicos y organizativos de seguridad informática de grado empresarial (cortafuegos perimetrales, autenticación de dos factores, cifrado y restricciones de permisos en directorios de servidor) para evitar el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción de sus datos personales.
• Acceso Restringido: El acceso a la información personal está estrictamente limitado al personal administrativo, asesores comerciales y técnicos certificados de Multiservicios AA SRL que necesitan conocer dichos datos para cumplir con sus funciones operativas.

5. Compartir Información con Terceros

Multiservicios AA SRL no vende, alquila ni cede los datos personales de sus clientes a terceros con fines comerciales. Solo compartiremos información bajo las siguientes excepciones estrictas:

• Proveedores de Servicios Tecnológicos: Plataformas de CRM y automatización de formularios (como HubSpot) o pasarelas de pago y hosting que operan bajo estrictos estándares de confidencialidad y seguridad.
• Requerimientos Legales: Cuando sea requerido por mandato de la ley, autoridades judiciales competentes o entidades gubernamentales de la República Dominicana para salvaguardar los derechos legales de la Empresa.

6. Derechos del Titular de los Datos

Como usuario y titular de sus datos personales, usted cuenta con los siguientes derechos:

• Acceso y Rectificación: Solicitar el acceso a sus datos almacenados y corregir información inexacta o desactualizada.
• Cancelación u Oposición: Solicitar la eliminación de sus datos de nuestras bases comerciales cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados, oponerse al tratamiento de los mismos para fines de marketing directo.
• Revocación: Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el envío de boletines o comunicaciones promocionales.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Multiservicios AA SRL se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios normativos o mejoras en nuestros procesos digitales. Cualquier modificación será publicada de manera visible en nuestro sitio web oficial.

8. Medios de Contacto para Privacidad

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, o para cualquier duda o consulta relacionada con el manejo de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales oficiales:

• Dirección de Oficina: Calle Mella No. 6, Los Alacarrizos, República Dominicana
• Teléfono / WhatsApp: +1 (829) 430-1053
• Correo Electrónico: info@multiserviciosaasrl.com
• Sitio Web Oficial: https://multiserviciosaasrl.com